Incorpora Talento Digital de Alto Nivel Transforma tu Negocio con nuestro servicio de Outsourcing TI En 4 días , obtén los Especialistas TI que necesitas ¡Descubre como! Contáctanos Completa el formulario y consigue el Talento TI para tu empresa. Nombre* Apellido* Empresa* Cargo* Email* Teléfono* Mensaje* Enviar *En menos de 24hrs responderemos tu consulta. Con más de 100 células ágiles y equipos tradicionales constituidos, 3IT es tu socio estratégico en la incorporación de especialistas TI que impulsan la transformación digital. Más de 100 especialistas reclutados y 500 perfiles TI entrevistados en los últimos 12 meses. BENEFICIOS de Nuestro Servicio En 2023, más de 1.660 profesionales aplicaron para unirse a nuestro equipo. Estabilidad y Crecimiento Baja rotación laboral gracias a la gestión adecuada de las necesidades de nuestros especialistas y a la capacitación continua. Talento TI El 20% de nuestros especialistas terminan siendo internalizados por nuestros clientes debido a su buen desempeño Presencia Internacional Especialistas en 6 países de LATAM aportando en proyectos de empresas líderes de sus industrias. Compromiso con la Diversidad Un 25% de nuestros especialistas son mujeres y estamos comprometidos a aumentar su participación. Feedback Continuo Visibilidad mensual del progreso de los proyectos con métricas de desempeño detalladas. Desarrollo Organizacional Más del 90% de nuestros especialistas se sienten satisfecho trabajando en 3IT. Service Manager Cada especialista cuenta con un gestor dedicado. Instructor TI y Coach Agile Un equipo que potencia y motiva para inspirar la excelencia. Nuestro EQUIPO DE APOYO Nuestro PROCESO ¿Cómo validamos que sean LOS ESPECIALISTAS QUE NECESITAS? ​ Empresas que cuentan con NUESTROS ESPECIALISTAS Desarrollador FullStack Web y Mobile Desarrollador Backend Desarrollador Frontend Especialistas data o cloud Ingeniero de datos Líderes técnicos Devops DevSecOps Jefes de proyecto Data science Salesforce Scrum master Analistas QA funcionales o automatizadores PMO Coach agile entre otros. ¿Necesitas ESPECIALISTAS DIGITALES para tu empresa? conversemos Padre Mariano 82, of. 1302, Providencia, Santiago de Chile. 3IT © 2023 Todos los derechos reservados. Política de Privacidad.

Padre Mariano 82, of. 1302, Providencia, Santiago de Chile. marketing impulse by Zoek 3IT © 2023 Todos los derechos reservados. Política de Privacidad. Política de Sistema de Gestión Integrado. Areas de Servicio IT Talents Factory Consultoría Analítica Avanzada Inteligencia Artificial Soluciones Aplicadas Ciberseguridad Más de una década de ampliar capacidades, descubrir talento y acompañar a clientes a alcanzar sus objetivos. Generando las circunstancias para que el desarrollo suceda. ¿En qué estamos? Expandiendo sin límites nuestra capacidad de impulsar el desarrollo. +15 Años de Trayectoria Cada año que transcurre nos fortalece con valiosas experiencias. Desafiantes proyectos, nuevos clientes y la obligación de mantener nuestra base de conocimientos en permanente actualización. +180 Especialistas TI en Latam Hemos potenciado el desarrollo de cientos de profesionales especializados, lo cual nos llena de orgullo y nos alegra pues les ayudará mucho en el impulso de sus carreras. 6 Países del continente Nuestros equipos se encuentran en Chile, Estados Unidos, Colombia, Argentina, Paraguay y Venezuela. Proyectamos seguir ampliándonos para expandir nuestra cultura organizacional y nuestros horizontes comerciales. +500 Proyectos Durante nuestra trayectoria hemos abordado más de quinientos proyectos de diversa envergadura y complejidad. Contamos a la fecha en nuestro historial de desarrollos con 0 uso de garantías asociadas. Lo cual nos enorgullece y queremos seguir manteniendo. "Hemos querido imprimir un sello distintivo en la industria, apostando por no sacrificar calidad de servicio a medida que nuestro alcance y capacidades crecen. Nos sienta cómodo ofrecer un nivel de atención verdaderamente superior y nos reconforta cada vez que nuestros clientes nos lo hacen saber.” Mario Salces Gerente General Nuestro equipo Un equipo sólido conformado por valiosas personas con vastos conocimientos y experiencia. Alineados al objetivo de llevar adelante nuestro crecimiento sostenido, sin dejar atrás una atención y cuidado permanente por la particularidad de cada proyecto y cliente, para ofrecer siempre una óptima experiencia de servicio. Gonzalo Heredia Gerente TI Más de 15 años de experiencia Fabiola Pérez Gerente de Servicios para Clientes Corporativos Más de 15 años de experiencia Hugo Miranda Gerente de Ciberseguridad Más de 15 años de experiencia Alex Ávila Líder de Consultoría Más de 25 años de experiencia Jocelyn Riveros Líder Comercial Más de 15 años de experiencia Felipe Molina Líder Marketing Más de 10 años de experiencia Carolina Bahamondes Líder Recursos Humanos Más de 20 años de experiencia Nuestro staff de especialistas está formado en desarrollo seguro y en concientización en seguridad de la información. Junto a ello, nuestro compromiso es total con mantener a nuestros equipos en permanente actualización de tendencias y novedades en tecnologías de la información. Asegurando siempre una ampliación constante de nuestras capacidades para abordar con éxito cada desafío, más allá de su envergadura y complejidad. Nuestro ADN Nuestro modelo de negocio y propuesta de valor se alinean de cara a fortalecer de manera progresiva y sistemática nuestra calidad de servicio a medida que como organización crecemos. Mientras hay empresas en la industria que privilegian legítimamente y con mucho éxito el volumen por encima de la calidad, nosotros hemos escogido apostar por calidad en el servicio antes que todo. Así es como cimentamos relaciones crecientes y de largo plazo con grandes clientes, adaptándonos a su cultura, tecnologías y metodologías hasta ofrecer una experiencia de servicio plena, donde el cliente sienta en todo momento garantías de cumplimiento y una atención dedicada, como ninguna otra empresa de la industria ofrece. Buscamos a través de nuestro servicio armonizar la capacidad de abordar de manera confiable desafíos de alta complejidad y una atención cuidada sobre la particularidad y los detalles. En una industria donde a ratos se tiende en demasía a la sobre-estandarización, esto es algo que nuestros clientes aprecian, valoran y agradecen. ​ Nuestro equipo humano está plenamente comprometido con esto, y todos disfrutamos de poder brindar una atención que siempre esté a la altura de las circunstancias y un poco más. ​ Te invitamos a conocernos y dar los primeros pasos de una prolongada y recíproca relación colaborativa. Un principio fundamental en 3IT es confiar en la capacidad de las personas de desarrollarse. Sobre esta base impulsamos a nuestros equipos y organización, así como a clientes a través de nuestro servicio. ​ Apoyar en todo momento estos procesos de desarrollo ha sido nuestra misión. Para ello debemos entender muy bien el potencial de un profesional, proyecto o cliente, para abordarlo con asertividad y responsabilidad, e impulsarlo en la dirección de sus objetivos. Comprometidos siempre con impactar de un modo favorable a nuestro entorno, para promover un desarrollo sostenible. En una comprensión profunda de las necesidades específicas y circunstancias en que se enmarca cada proyecto, es donde podemos expresar la mejor versión de nuestro servicio y ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Insights Optimizando la gestión financiera en la nube: un enfoque integral con FinOps La migración a la nube se ha convertido en una piedra angular para la agilidad y el crecimiento de la industria, sin embargo, esta... El horizonte de la banca: navegando la transformación con IA En el océano dinámico de la banca moderna, la inteligencia artificial (IA) emerge como un faro de cambio, prometiendo llevar a las... Conversemos ¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte? Necesito asesoría comercial Necesito soporte Quiero postular Conversemos __

Consultoría y Servicios TI a un nivel de atención superior. Gestión personalizada, visión panorámica y cuidado sobre los detalles como ninguna otra gran empresa de la industria puede ofrecer. Especializados en abordar desafíos de alta complejidad y la particularidad de grandes clientes. Un estándar de servicio verdaderamente superior. Más de 500 proyectos entregados satisfactoriamente a clientes TRAYECTORIA 15 AÑOS + 6 PAÍSES 1 8 0 ESPECIALISTAS RELACIONES CONSOLIDADAS + Más del 80% de nuestros ingresos provienen de clientes con una antigüedad igual o superior a 5 años 8 0 % Areas de Servicio Experimente los beneficios de una estructura de servicios diseñada para amoldarse a las necesidades y desafíos más específicos de cada cliente. IT TALENTS FACTORY CONSULTORÍA ANALÍTICA AVANZADA INTELIGENCIA ARTIFICIAL SOLUCIONES APLICADAS CIBERSEGURIDAD Talento especializado TI Optimice la relación con los especialistas TI que su negocio requiere. Constituya células ágiles, externalice, reclute perfiles tradicionales e hiperespecializados. Gestione, capacite y fidelice de la manera más eficiente y especializada que el mercado le puede ofrecer. Ir a IT Talents → Fábricas de desarrollo TI Encuentre un espacio para el cumplimiento de sus proyectos de transformación digital, desarrollo, mantenimiento e integración de sus tecnologías y sistemas de información. Con una atención y tratamiento completamente personalizado, adaptado a sus prácticas, metodologías y cultura. Ir a Factory → Consultoría TI Encuentre solución a sus objetivos más desafiantes y requerimientos de alta complejidad. Aborde cuestiones de arquitectura, convergencia y desarrollo avanzado a todo nivel de su infraestructura digital. Proyecte su desarrollo en el largo plazo de manera estratégica, integrada y escalable. Ir a Consultoría → Analítica avanzada Proyecte el poder de los datos y genere mejoras superlativas en la eficientización de procesos a todo nivel en su organización. Optimice la toma de decisiones anticipando escenarios. Dé un salto cualitativo y cuantitativo a sus operaciones mediante técnicas analíticas avanzadas: predictiva, prescriptiva y cognitiva. Ir a Analítica Avanzada → Inteligencia artificial Evolucione sus procesos a su máxima versión de eficiencia. Alcance mejoras sustantivas en diversos ámbitos de sus operaciones. Hiperautomatización, optimización matemática, machine learning y otras herramientas que le permitirán lograr objetivos de alto impacto sobre sus niveles de productividad. Ir a Inteligencia Artificial → Soluciones aplicadas Acceda a soluciones desarrolladas para atender necesidades estándar de diversas industrias y organizaciones bajo las mejores prácticas. Customice o diseñe soluciones a medida si lo que requiere tiene cierto nivel de personalización imprescindible para adaptarse a la realidad de sus operaciones y procesos. Ir a Soluciones Aplicadas → Ciberseguridad Trace de extremo a extremo toda su infraestructura digital, a nivel de sistemas, integraciones, equipos y servicios conectados. Detecte vulnerabilidades y amenazas mucho antes que supongan un problema. Gestione de manera proactiva y preventiva la continuidad operativa, integridad y seguridad informática de su organización. Ir a Ciberseguridad → Clientes Apostamos por relaciones duraderas que crecen en el tiempo. Generamos preferencia y lealtad a base de ofrecer un servicio a un nivel verdaderamente superior. Nos focalizamos en entender y adaptarnos a las características particulares y a las necesidades más específicas que cada cliente naturalmente demanda para la entera satisfacción de sus requerimientos. Ir a Experiencia → Energía “Esta industria presenta una interesante oportunidad para crear valor combinando la tecnología digital, las personas y la estrategia empresarial y así reducir las emisiones de carbono a través de la forma de producir y consumir electricidad, con un enfoque sostenible”. Leer más → Industrias proyectadas hacia el futuro Proyectamos contribuir activamente en el rol clave que las tecnologías de la información aportarán para el desarrollo de las principales industrias de la región en sus desafíos de futuro. Por ello, nuestro modelo de crecimiento está orientado en la consolidación de áreas internas altamente focalizadas y especializadas en sus necesidades más específicas. Para ello, concentramos esfuerzos en robustecer progresiva y sistemáticamente nuestro conocimiento en la particularidad de la industria de cada gran cliente con quien cimentamos relaciones con perspectivas de largo alcance. Transformación Digital: desafíos pendientes → slide1 slide1 slide1 slide1 slide1 ¿Por qué nuestros clientes eligen 3IT? Nuestra orientación única en la industria hacia la atención de los detalles y la particularidad de cada cliente, a la vez que ofrecer garantías de cumplimiento con los estándares más altos de servicio, hacen de nuestra propuesta de valor, una muy apreciada por grandes empresas. TRAYECTORIA Y SUSTENTABILIDAD 15 años, más de 500 proyectos y un historial donde nuestros clientes jamás han necesitado hacer uso de garantías en los procesos de desarrollo. Todo esto, en el marco de un compromiso de responsabilidad empresarial donde la sustentabilidad social, económica y medioambiental son prioridad. RELACIONES DE LARGO Nuestro modelo de desarrollo apuesta por consolidar sólidas y crecientes relaciones con grandes clientes en el tiempo. Ello sólo se puede lograr mediante una atención dedicada en las necesidades más específicas de cada cliente. De este modo podemos garantizar altos estándares de servicio y niveles óptimos de cumplimiento. FÁBRICA A TU MEDIDA Cuando la relación con un cliente ha avanzado lo suficiente, ya es tiempo para disponer de una fábrica de desarrollo a su medida. Metodologías, cultura, entorno tecnológico y cada detalle es adaptado a la particularidad, desafíos y necesidades específicas. Resorte de nuestra gerencia de servicios para clientes corporativos. EXPERTOS EN TALENTO TI El core de nuestro servicio se sustenta en una capacidad cultivada por años de gestionar el talento TI. Detectar, potenciar y desarrollar el talento especializado, con un fuerte énfasis en la búsqueda de hacer coincidir lo demandado por cada proyecto y cliente, con las expectativas y potencial de desarrollo de cada persona. SOLVENCIA ECONÓMICO-OPERATIVA Asistir a nuestros clientes en muchos de sus procesos críticos conlleva una responsabilidad con la que nos comprometemos muy seriamente. Disponer de una estructura organizacional que ofrezca garantías de cumplimiento resulta clave. Más de una década de crecimiento sostenido y cumplimiento sistemático nos respaldan y ofrecen tranquilidad y confianza a nuestros clientes. CULTURA AGILE Y DEVOPS Nuestra cultura de marca organizacional trae consigo arraigados los principios de Agile y DevOps. La colaboración, el desarrollo rápido y flexible, buscan garantizar una entrega continua, oportuna y de alta calidad. En convergencia al Desarrollo Seguro el objetivo es brindar garantías de rapidez, seguridad y efectividad en cada proyecto. Un estándar de servicio verdaderamente superior. Impulsamos desarrollo En todas direcciones, de cara a cada uno de nuestros stakeholders nuestro propósito es ser impulsores de su desarrollo. Nuestra visión nos proyecta a expandir sin límites nuestra capacidad de impulsar el desarrollo. Personas Las personas impulsan el desarrollo en sus organizaciones y con ello, todo a su alrededor. Potenciar a las personas y apoyarlas en sus distintas fases de desarrollo es un compromiso y una de nuestras claves para el éxito. Clientes Nuestros clientes acuden a nosotros en búsqueda de soluciones para alcanzar sus desafíos y a través de ello, desarrollarse. Desde un profundo entendimiento de sus necesidades y oportunidades, entablamos relaciones. Sociedad y Medioambiente Nuestro modelo de responsabilidad empresarial aborda la sustentabilidad medioambiental, económica y social, como el compromiso de ofrecer un impacto siempre favorable sobre nuestro entorno. Industrias Entendiendo el rol fundamental que implican las tecnologías de la información en el desarrollo de las industrias, nuestra misión se alinea a ser facilitadores para el pleno cumplimiento de sus particulares desafíos y con ello, contribuir al desarrollo social. Desafío 3IT 2023: Anticipación Mantenernos alerta, ojalá anticipar las necesidades que sus industrias demandan a cada uno de nuestros clientes. Desarrollo profesional Avanza en 3IT en dirección del desarrollo de tu carrera profesional. Accede a experiencias con grandes empresas y desafiantes proyectos. Aplica a programas de aceleración para la adquisición de skills técnicas, metodologías y competencias colaborativas. Capacítate. Avanza en dirección de tus objetivos en el mejor entorno para tu desarrollo. Un clima humano con principios ágiles y colaborativos, con un stack tecnológico siempre actualizado, donde poder desplegar todo tu potencial. Ver oportunidades laborales → CASOS CENTRO DE AGILIDAD - BANCO DE CHILE Como parte del Core Ágil del Banco de Chile, nuestro Agile Coach se encarga de fomentar la correcta implementación de la agilidad en las diferentes células del banco, potenciando las buenas prácticas y el bienestar de los equipos, donde la mejora continua y la entrega de valor incremental del producto se transforman en una parte esencial de su trabajo. Junto a ello, procesos de Mentoring y Coaching Agile a los scrum master, complementa nuestro rol, brindándoles las herramientas y el apoyo necesario para guiar de mejor manera a las células, promoviendo la colaboración y confianza necesarias en el equipo, a fin de lograr una mayor madurez y, por ende, una colaboración más afiatada y eficiente. Conoce más experiencias → PROYECTO CORE ÁGIL slide1 slide1 slide1 Últimas entradas 4 min. Optimizando la gestión financiera en la nube: un enfoque integral con FinOps 5 min. El horizonte de la banca: navegando la transformación con IA 3 min. Celebrando una Década de Excelencia en Tecnología e Innovación Padre Mariano 82, of. 1302, Providencia, Santiago de Chile. marketing impulse by Zoek 3IT © 2023 Todos los derechos reservados. Política de Privacidad. Política de Sistema de Gestión Integrado. Areas de Servicio IT Talents Factory Consultoría Analítica Avanzada Inteligencia Artificial Soluciones Aplicadas Ciberseguridad Conversemos ¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte? Necesito asesoría comercial Necesito soporte Quiero postular Conversemos __

En 3IT, llevamos más de una década demostrando un firme compromiso  con la calidad de nuestro servicio y con las personas y clientes que confían en nosotros. A lo largo de estos años, hemos aprendido que la excelencia nace de una cultura sólida , basada en la mejora continua y la capacidad de adaptación ante los desafíos.  Gracias a esta visión, hemos permanecido abiertos a nuevas posibilidades, algo fundamental en un entorno tan dinámico y cambiante como la industria TI. Nuestra experiencia en diferentes industrias, especialmente en el sector bancario, sumado a nuestra capacidad de innovación , nos ha permitido ofrecer  soluciones personalizadas y creativas , consolidándonos como socios estratégicos en los procesos de transformación digital de nuestros clientes.  Sabemos que los resultados de nuestro trabajo han sido posibles gracias a nuestro capital humano y a los altos estándares organizacionales que hemos establecido, como las certificaciones ISO 27001 y 9001, además del cumplimiento del GDPR europeo. Esto nos permite garantizar un manejo riguroso y seguro de la información , ofreciendo servicios que cumplen con las normativas de protección de datos más exigentes tanto a nivel nacional como internacional.  Además, estamos conscientes de la importancia del desarrollo sostenible, por lo que nos hemos esforzado en optimizar nuestros costos operacionales y financieros para garantizar la máxima eficiencia de los recursos.   Innovación y Eficiencia en Gerencia de TI   Durante este tiempo, hemos potenciado nuestra área de Tecnología e Innovación, entendiendo que estar a la vanguardia de las últimas tendencias es esencial para enfrentar los desafíos actuales. Contamos con procesos de desarrollo y entrega de software regidos por prácticas de desarrollo seguro y testing riguroso, con el fin de garantizar la seguridad y funcionalidad de nuestras soluciones. Esto contribuye significativamente a la confianza y satisfacción de nuestros clientes.  Compromiso con la Excelencia en Gerencia de Servicio para Clientes Corporativos   En 3IT nos enorgullece contar con un índice de satisfacción de nuestros clientes superior al 95%, un testimonio de la gestión efectiva y personalizada que caracteriza a nuestro equipo que acompaña a nuestros clientes en todo momento, ofreciendo soluciones rápidas y adaptadas a sus necesidades. Un componente clave de nuestro servicio, es que además contamos con un equipo de especialistas de apoyo que asegura la continuidad operativa de nuestros clientes en momentos críticos y que promueve la mejora continua mediante el desarrollo de habilidades técnicas y blandas, siempre alineadas con las últimas tendencias del mercado. Esta perspectiva integral nos ha permitido colaborar estrechamente con nuestros clientes, contribuyendo al éxito de sus proyectos.  Desarrollo Sostenible desde Recursos Humanos   Hemos adoptado un enfoque proactivo hacia la sostenibilidad y la responsabilidad social, promoviendo una cultura inclusiva centrada en el bienestar de las personas y en el desarrollo de competencias. De esta forma, garantizamos que nuestro equipo lleve en su ADN nuestros valores corporativos y se encuentre capacitado para ajustarse a las nuevas demandas del mercado. Asimismo, hemos incorporado nuevas tecnologías para entregar una mejor experiencia a nuestros colaboradores, lo que nos permite mantenernos a la vanguardia y seguir ofreciendo un servicio de excelencia a nuestros stakeholders.    A medida que miramos hacia el futuro, nos entusiasma pensar en todo el camino que hemos avanzado y que aún tenemos por recorrer. Estamos seguros de que, con el compromiso de nuestros colaboradores y la confianza de nuestros clientes, podremos enfrentar con éxito cualquier desafío.  Gracias por ser parte de este viaje.  ¡Esperamos seguir creciendo juntos en el presente y el futuro!

En el océano dinámico de la banca moderna, la inteligencia artificial (IA) emerge como un faro de cambio, prometiendo llevar a las instituciones financieras hacia nuevas fronteras de eficiencia, personalización y gestión de riesgos. Sin embargo, este viaje hacia la modernización no es solo un camino llano de oportunidades; está marcado por desafíos y riesgos que requieren una navegación cuidadosa y estratégica por parte de los bancos. La rápida adopción de soluciones de IA generativa está en aumento, y se espera que esta tendencia se acelere en los próximos años. Según un informe de International Data Corp. (IDC), el gasto mundial en inteligencia artificial habría alcanzado los 166 mil millones de dólares en 2023, con la banca como uno de los mayores contribuyentes con alrededor del 13%. Asimismo, se proyecta que este gasto alcance los 450 mil millones de dólares en 2027, lo que señalaría un cambio fundamental en la forma en que las instituciones financieras están abordando la innovación tecnológica. Históricamente, los bancos han sido líderes en la adopción de tecnologías avanzadas, desde sistemas de aprendizaje automático pasando por IA tradicional, hasta la transición hacia la IA que representa el próximo paso en esta evolución. Con la capacidad de procesar grandes volúmenes de datos y crear contenido original, la IA promete revolucionar la forma en que los bancos operan y sirven a sus clientes. De hecho, según un informe de Business Insider, casi el 80% de los bancos reconocen los beneficios potenciales de la IA en la banca. Además, un estudio de McKinsey estima que el potencial de la IA en el sector financiero podría alcanzar la asombrosa cifra de 1 billón de dólares. Asimismo, otro reporte de McKinsey estima que la IA podría agregar entre 200 mil millones y 340 mil millones de dólares en valor anualmente (9%-15% de las ganancias operativas de los bancos) si los casos de uso se implementan por completo. La IA en la banca promete desempeñar también un papel en la capacidad de los bancos para mejorar y modernizar los sistemas de TI heredados, en particular con software de código bajo o sin código que podría ofrecer ahorros importantes. Esto también podría reducir los riesgos operativos y los costos que surgen de administrar bancos con infraestructura antigua y sistemas que requieren mucha mano de obra.  Aplicaciones y ventajas de la IA en la industria financiera La IA representa un punto de inflexión en la industria bancaria, ofreciendo un potencial sin precedentes para la innovación y el crecimiento. Sin embargo, este viaje hacia la transformación no está exento de desafíos, desde preocupaciones éticas y sociales hasta riesgos regulatorios y comerciales. Los bancos que aborden estos desafíos con visión estratégica y compromiso podrán capitalizar plenamente el poder de la IA y liderar el camino hacia un futuro bancario más inteligente, eficiente y centrado en el cliente. A continuación están las principales aplicaciones y ventajas: Ciberseguridad y Detección de Fraude La protección contra fraudes y ciberataques es una prioridad para cualquier entidad financiera en la era digital. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático están siendo utilizados para identificar patrones y anomalías que puedan indicar actividades fraudulentas, permitiendo una respuesta rápida y efectiva ante posibles amenazas. Un ejemplo destacado es el caso del Danske Bank, el banco más grande de Dinamarca, que ha implementado algoritmos de IA para mejorar su capacidad de detección de fraudes un 50%, reduciendo un 60% los falsos positivos y aumentando la eficiencia en la identificación de actividades sospechosas. Chatbots Los chatbots impulsados por IA están revolucionando el servicio al cliente en el sector bancario, ofreciendo asistencia instantánea y personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Estos sistemas no solo pueden responder preguntas comunes y realizar transacciones básicas, sino que también aprenden del comportamiento del usuario para ofrecer soluciones más precisas y relevantes. Un ejemplo es “Erica”, el asistente virtual del Bank of America, que ha gestionado millones de solicitudes de clientes gracias a su capacidad para manejar consultas y realizar acciones como la reducción de deudas y actualizaciones de seguridad de manera eficiente. Toma de decisiones en préstamos y créditos Además de utilizar información disponible, los sistemas de evaluación de préstamos basados en inteligencia artificial y los algoritmos de aprendizaje automático pueden examinar comportamientos y tendencias para determinar si un cliente con historial crediticio limitado podría ser considerado un buen candidato para crédito, o identificar clientes cuyos patrones podrían indicar un mayor riesgo de incumplimiento. El principal desafío es la posibilidad de que la IA sufra problemas relacionados con el sesgo, que son similares a los encontrados en los procesos humanos. Por lo tanto, los bancos que buscan implementar el aprendizaje automático como parte de sus sistemas de producción en el mundo real deben esforzarse por eliminar el sesgo e incluir formación ética en sus procesos de entrenamiento de inteligencia artificial para mitigar estos problemas potenciales. Seguimiento de tendencias del mercado La inteligencia artificial en el ámbito financiero no solo se limita a mejorar la seguridad y el servicio al cliente, sino que también desempeña un papel fundamental en el análisis predictivo y el seguimiento de tendencias del mercado. Los algoritmos de IA pueden procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real, identificar patrones y señales en el mercado, y proporcionar recomendaciones de inversión informadas. Recopilación y análisis de datos Con la cantidad masiva de datos generados por las transacciones financieras diarias, la recopilación y el análisis de datos se han convertido en un desafío para las instituciones bancarias. La inteligencia artificial ofrece soluciones eficientes para gestionar y analizar estos datos de manera efectiva, proporcionando información valiosa que puede ser utilizada para detectar fraudes, identificar patrones de comportamiento y tomar decisiones informadas. Mediante el uso de herramientas de IA, las instituciones financieras pueden mejorar la experiencia del usuario al personalizar sus servicios según las necesidades individuales de cada cliente, lo que conduce a una mayor satisfacción y fidelidad. Experiencia del Cliente La integración de la inteligencia artificial en los servicios bancarios y financieros ha llevado la experiencia del cliente a un nuevo nivel. Desde la apertura de cuentas hasta la gestión de transacciones y consultas, la IA permite una interacción más fluida y conveniente para los usuarios. Los procesos que solían llevar días o semanas ahora pueden completarse en cuestión de minutos gracias a la automatización impulsada por IA, lo que brinda a los clientes una experiencia sin problemas y sin fricciones. Cumplimiento Normativo La regulación en el sector bancario es estricta y en constante evolución, lo que requiere un cumplimiento riguroso por parte de las instituciones financieras. La inteligencia artificial puede ayudar a automatizar y agilizar los procesos de cumplimiento, asegurando que los bancos cumplan con las normativas y requisitos legales de manera eficiente y precisa. Al utilizar algoritmos de IA, las instituciones financieras pueden identificar y abordar de manera proactiva cualquier riesgo de incumplimiento, reduciendo así las posibilidades de sanciones y multas por parte de los reguladores. En 3IT contamos con una trayectoria de 15 años brindando soluciones personalizadas para desafíos de alta complejidad, apoyando a las principales instituciones financieras a desarrollar exitosos procesos de transformación digital como implementación de modelos de autoatención basados en Tótem, desarrollo de aplicaciones móviles de alta transaccionalidad, soporte y continuidad de canales digitales, entre otros.  Si quieres conversar sobre tus desafíos y navegar por la transformación digital en la dirección correcta, puedes contactarnos aquí .

La migración a la nube se ha convertido en una piedra angular para la agilidad y el crecimiento de la industria, sin embargo, esta transición ha traído consigo desafíos financieros significativos. Para abordarlos, ha surgido una disciplina innovadora: FinOps, también conocida como Cloud FinOps, concepto que está transformando la gestión financiera en la nube. ¿Qué es FinOps y por qué es crucial en la era de la nube? FinOps, como disciplina emergente, fusiona las finanzas con la gestión operativa en la nube, con un enfoque en la optimización del valor empresarial en entornos híbridos y multinube. Según IBM, FinOps "enfatiza la colaboración entre los equipos de TI, finanzas y negocio para llevar la responsabilidad financiera a la nube y tomar decisiones informadas y basadas en datos a la hora de gestionar las compensaciones entre velocidad, costo y rendimiento". Comúnmente, existe la falsa impresión de que FinOps se trata exclusivamente de reducir los costos del entorno cloud. Sin embargo, su objetivo va más allá: busca empoderar a los equipos de ingeniería para ofrecer mejoras y aplicaciones con mayor rapidez, al tiempo que permite una conversación transparente sobre dónde invertir y cuándo.  ¿Qué tanto entusiasmo existe con estas nuevas tecnologías? Según IDC, los ingresos mundiales del mercado de servicios de nube pública llegaron a 545.800 millones de dólares en 2022, un aumento del 22,9% con respecto a 2021. Por otro lado, Forrester predice que  este mercado crecerá hasta superar el billón de dólares en todo el mundo en 2026 El viaje de FinOps: Informar, optimizar y operar La adopción de FinOps implica un cambio cultural dentro de las empresas, fomentando la colaboración entre equipos antes dispersos. La Fundación FinOps describe tres fases clave: Informar: Se centra en empoderar a todas las partes interesadas con la data necesaria para tomar decisiones informadas sobre el uso de la nube. Proporciona visibilidad sobre los recursos de la nube implementados y disponibles, permitiendo una asignación de gastos más precisa y contextualizada. Optimizar:  Aquí es donde se buscan activamente oportunidades de ahorro y eficiencia. Se exploran opciones como descuentos basados en el uso actual, reevaluación de recursos y servicios, y ajuste de licencias para maximizar el retorno de la inversión en la nube. Operar:  En esta fase, las compañías evalúan continuamente su rendimiento en relación con los objetivos empresariales y buscan formas de mejorar sus prácticas de FinOps. La automatización desempeña un papel crucial, permitiendo políticas que ajustan continuamente los recursos cloud para controlar costos sin sacrificar el rendimiento. Fundamentos de FinOps para una gestión financiera efectiva La Fundación FinOps establece seis principios fundamentales para guiar las decisiones basadas en datos en el modelo FinOps: Colaboración entre equipos:  Es esencial que los equipos trabajen juntos para mejorar la práctica de FinOps y lograr mejoras continuas en eficiencia e innovación. Responsabilidad compartida: Todos los miembros del equipo asumen la responsabilidad del uso de la nube, fomentando una cultura de transparencia y rendición de cuentas. Equipo centralizado de FinOps:  Un equipo dedicado a FinOps coordina las actividades y maximiza las oportunidades de optimización y ahorro. Informes accesibles y oportunos:  Los informes claros y oportunos permiten una toma de decisiones más efectiva y la adopción de medidas correctivas cuando sea necesario. Decisiones basadas en el valor empresarial:  FinOps no se trata solo de reducir costos, sino de maximizar el valor empresarial en todas las decisiones financieras. Aprovechar el modelo de coste variable de la nube : Las organizaciones deben aprovechar las oportunidades de ahorro ofrecidas por el modelo de costos cloud, comparando opciones de precios y ajustando recursos según sea necesario. Beneficios de adoptar FinOps en la estrategia cloud Además de su enfoque integral en la gestión financiera en la nube, FinOps ofrece una serie de beneficios clave para las organizaciones que lo adoptan como parte de su estrategia: 1. Reducción de Costos:  Uno de los principales beneficios es su capacidad para optimizar el gasto en la nube. Al eliminar el desperdicio y maximizar el retorno de la inversión, las empresas pueden reducir significativamente sus costos operativos en la nube, liberando recursos financieros para otras iniciativas estratégicas. 2. Mejora de la Eficiencia:  Al optimizar la asignación de recursos y eliminar aquellos que están infrautilizados, las compañías pueden impulsar la productividad y la agilidad de sus operaciones en la nube, mejorando así su competitividad en el mercado. 3. Mayor Transparencia:  La adopción de prácticas FinOps brinda una visibilidad completa del gasto en la nube. Esto permite comprender en detalle dónde se están asignando sus recursos financieros y tomar decisiones financieras más informadas y estratégicas en consecuencia. 4. Alineamiento Estratégico : FinOps ayuda a alinear el gasto en la nube con los objetivos estratégicos del negocio. Al garantizar que cada dólar gastado en cloud esté respaldando iniciativas empresariales clave, las organizaciones pueden maximizar el valor de su inversión en la nube y acelerar el logro de sus metas empresariales. 5. Gobernanza Mejorada:  Finalmente, FinOps establece mecanismos de control y gobernanza para garantizar un uso responsable de la nube. Al implementar políticas y procedimientos claros para la gestión financiera en la nube, las empresas pueden mitigar el riesgo de gastos excesivos o mal asignados, asegurando así la sostenibilidad a largo plazo de sus operaciones en la nube. Finalmente, es importante recalcar que en el dinámico mundo empresarial actual, donde la eficiencia y la adaptabilidad son esenciales, FinOps emerge como una disciplina esencial para optimizar la gestión financiera en la nube. Al adoptar un enfoque holístico que fomenta la colaboración entre diversos departamentos, promueve la responsabilidad compartida y se apoya en datos concretos para la toma de decisiones, las empresas pueden maximizar el valor de sus inversiones en la nube mientras mantienen un control efectivo de los costos. Más allá de simplemente reducir gastos, FinOps impulsa la innovación y el crecimiento empresarial en la era digital.